Plasarea unei comenzi:

• Toate torturile sunt realizate la comandă. Vă rugăm să plasați comanda cu cel puțin șapte (7) zile înainte de data dorită pentru livrare.
• Acceptăm comenzi prin email sau telefon. Vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:
  • Tipul și designul tortului
  • Arome dorite
  • Mărime și porții
  • Data și adresa de livrare
  • Informații de contact
• După confirmarea comenzii tale, îți vom furniza prețul final și instrucțiunile de plată.

Livrare:

• Livrăm pe o rază de 20 de mile față de locația noastră.
• Taxele de livrare pot fi aplicate și vor fi comunicate la momentul confirmării comenzii.
• Te vom contacta pentru a stabili o oră convenabilă pentru livrare. Te rugăm să te asiguri că cineva va fi disponibil pentru a primi tortul la adresa și ora specificată.

Plată:

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Stripe (plăți online)
• Plată la livrare

Politica de anulare (Valabilă din februarie 2025):

• Anulările trebuie făcute în scris (prin email) și sunt supuse următoarelor condiții:
  • Anulările efectuate cu mai mult de 7 zile înainte de data programată pentru livrare vor primi o rambursare completă.
  • Anulările efectuate între 7 zile și 72 de ore înainte de data programată pentru livrare vor primi o rambursare de 50%.
  • Cancellations made within 72 hours of the scheduled delivery date are non-refundable.

Informații despre produs:

• Torturile noastre sunt realizate manual, iar variații ușoare în aspect pot apărea. Ne rezervăm dreptul de a înlocui ingredientele cu unele de calitate egală sau superioară, dacă este necesar.
• La livrare, te rugăm să inspectezi cu atenție tortul. Dacă nu ești mulțumit de aspectul sau calitatea acestuia, te rugăm să ne contactezi imediat.

Răspundere:

• Avem grijă să ne asigurăm că tortul tău este realizat la cele mai înalte standarde și livrat în condiții perfecte. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru costurile suplimentare sau disconfortul emoțional cauzate de problemele legate de tort sau livrare. Răspunderea noastră este limitată la valoarea tortului în sine. Acest lucru nu afectează drepturile tale legale.

Reclamații ale clienților:

• Ne străduim să asigurăm satisfacția clienților. Dacă nu ești mulțumit de tortul tău sau de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil prin email sau telefon. Vom depune toate eforturile pentru a rezolva problema prompt și corect.

Modificări ale termenilor:

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții în orice moment. Oricare modificare va fi postată pe această pagină.

Legea aplicabilă:

Acești Termeni și condiții sunt reglementați de legislația din Anglia și Țara Galilor.